Днес ще разгледаме една сравнително непозната за българския туристически пазар категория на маркетинга, а именно маркетинга чрез съдържание. За да се убедим в неговата ефективност, ще разгледаме какви изключителни предимства крие той за хотелите и защо да започнем да прилагаме подходите му още сега.
Както знаем през последните години голяма част от маркетинговите усилия се пренесоха онлайн. Безспорните предимства на дигиталния маркетинг за хотелите се подчертават не само от факта, че този канал за реклама е по-евтин, но понякога е и много по-ефективен. Вече голяма част от туристите са в интернет преди, по време и след своето пътуване и няма как да не се възползваме от това.
Вече разбрахме защо е важно да поддържаме хотелски блог и как да го поддържаме, така че да привличаме повече реални посетители в хотела си. Споменахме важността от това да предлагаме уникална и ценна информация на туристите, когато представихме тенденциите в дигиталния маркетинг за хотели.
Сега обаче ще разгледаме маркетинга чрез съдържание като цяла отделна категория на маркетинга за хотели, защото блогът е само един от неговите елементи.
КАКВО Е МАРКЕТИНГ ЧРЕЗ СЪДЪРЖАНИЕ?
Маркетингът чрез съдържание, още познат като контент маркетинг (content marketing), обхваща всички маркетингови похвати, които включват създаването на някакъв вид съдържание. Разглеждаме го като категория, приложима най-вече в интернет, но не се ограничава само до тук. Съдържанието може да бъде снимка, видео, текст, илюстрация, публикация в социалните мрежи… Общо взето всичко, което кажем, напишем или покажем, е един вид съдържание.
Целта на тази форма на изява е да привлече, задържи и ангажира определена аудитория от потребители, които могат да се превърнат в реални клиенти на нашия бизнес. Целта на маркетинга чрез съдържание за хотела е той да привлече повече туристи, давайки ценна информация и подтиквайки към определено действие, в повечето случаи резервация.
Контент маркетингът, също като всеки друг маркетингов похват, следва цялостна стратегия и отделните му елементи трябва да предават едно и също съобщение. Ефективният маркетинг чрез съдържание в хотелиерството се прилага едновременно във всички канали. Това могат да бъдат: хотелският блог, профилите в социалните мрежи, имейл кампании, профилите в онлайн резервационните системи.
ЗАЩО ВСЕКИ ХОТЕЛИЕР ТРЯБВА ДА ИНВЕСТИРА В МАРКЕТИНГ ЧРЕЗ СЪДЪРЖАНИЕ
Чрез създаването на уникално и интересно съдържание като част от контент маркетинг стратегията за хотели, ние успяваме наистина да се отличим от конкуренцията, което ни позволявада започнем да привличаме повече туристи. Как се случва това?
Представете си, че планирате пътуване до Бургас и искате да разберете как да стигнете от летището до центъра на града и също да се ориентирате къде може да отседнете. Обръщате се към Google и задавате въпроса „как да стигна от летището до центъра на Бургас“.
Така „случайно“ попадате на подробна статия, давайки ви информация точно по какъв начин може да се придвижите до желаното място. Оказва се, че статията е публикувана в блога на бизнес хотел „Х“, който се намира в центъра на Бургас. В края на публикацията прочитате призива „Ако все още не знаете къде да отседнете, резервирайте стая в хотел „Х“ на преференциална цена за бизнес туристи…“. И почти неусетитно сте направили своя избор за настаняване!
Това е само един от многобройните примери за ефективността на контент маркетинга за хотели. Такава стратегия чрез осигуряване на ценна информация може да се приложи в хотелиерството за всеки тип място за настаняване и за всеки вид пътуване.
Съдържание, като посоченото в примера, дава детайлни отговори на въпроси, които иначе не биха намерили място в хотелския уебсайт. Може да информирате гостите си за всичко, което може да ги интересува – как да стигнат до плажа, кои ресторанти в близост могат да посетят, какви събития в региона предстоят, какви забележителности в близост могат да видят.
Маркетинга чрез съдържание в хотелиерството е също така един от най-добрите начини да покажем индивидуалност зад много често сивата и скучна корпоративна визия. Съдържанието ни позволява да изразим мнение, да дадем съвет, да предаваме емоции и да помагаме на гостите. Така по-лесно можем да създадем връзка с тях, „сприятеляваме се“, помагаме им да ни се доверят по-лесно. Ако имаш приятел, при който да отседнеш, защо да отсядаш в хотел?
КАКВИ СА ПОЛЗИТЕ ОТ МАРКЕТИНГА ЧРЕЗ СЪДЪРЖАНИЕ ЗА ХОТЕЛИТЕ
В световен мащаб практиката показва много успешни примери на вериги и независими хотели, които ефективно прилагат стратегии за ефективен маркетинг чрез съдържание, за да привличат повече туристи. Въпреки че българските хотелиери все още са скептични към този непознат подход, у нас вече започват да се наблюдават успешни примери. Само въпрос на време е преди всеки хотелиер да осъзнае ползите от маркетинга чрез съдържание, а именно:
- Отличава ни от конкурентите – създаването на полезно и креативно съдържание дава възможност нашата индивидуалност да блесне. Добавяйки стойност към продуктите си, а именно грижа и осъзнаване на нуждите на туристите, улесняваме избора им.
- Създава дългосрочна връзка с гостите – веднъж „вплел се в мрежата от съдържание“, гостът ни дълго време ще помни специалното отношение и полезността, която му предлагаме, за разлика от нашите конкуренти.
- По-евтин е от традиционните форми на маркетинга, а понякога и много по-ефективен.
- Носи директни продажби – чрез прости, но ефективни призиви за действие (резервация) можем лесно да увеличим директните продажби и да намалим зависимостта от онлайн туристическите агенции.
- Помага за SEO оптимизацията – редовното публикуване на уникално и полезно съдържание в хотелския уебсайт подобрява значително класирането ни в интернет търсачките като Google, към които вече всеки пътуващ се обръща за съвет.
А СЕГА НАКЪДЕ
Идеята да създадем и приложим стратегия за цялостен и ефективен маркетинг чрез съдържание може да ни се стори не по силите ни. Възможността да привлечем повече туристи към нашия хотел съществува и сега е моментът да се възползваме от маркетинга чрез съдържание и да излезем крачка напред. Ако искате да се отличите от конкурентите и да привлечете още повече клиенти, свържете се с нас, за да ви помогнем с вашата стратегия за маркетинг чрез съдържание.
Препоръчваме ви да прочетете: