Хотелиерският бизнес се нуждае от нови идеи и усъвършенстване през цялата година, независимо дали управляваме сезонен или целогодишен хотел. Да развиваме успешно бизнеса си значи да го обновяваме често и да се съобразяваме с най-новите тенденции в сферата. Точно такива съвети ви предлагаме и ние от Travel Mind. Представяме ви 10 неща, които всеки хотелиер трябва да направи това лято, за да подобри представянето на своя туристически бизнес.
1. СЪБЕРЕТЕ БАЗА ДАННИ С ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ
Ако летният сезон е най-силен за нас и имаме най-много посетители, сега е моментът да започнем да събираме база данни с лоялни клиенти. Това може да стане като събираме имейла на всеки наш гост, който след това може да използваме, за да пращаме промоции, новини, специални оферти и други изкушаващи предложения, които ще го накарат да се върне в хотела отново.
2. ИЗПРОБВАЙТЕ НОВИ СОФТУЕРНИ РЕШЕНИЯ
Ако пък лятото не е най-силният ни сезон, може да изпробваме нови софтуерни решения в хотела, които биха ни били полезни, когато гостите ни се увеличат. Зимните хотели, например, могат да изпробват нова резервационна система, ако сегашната не ги удовлетворява. Летният период за тях е най-подходящ, тъй като в хотела няма много гости и рецепционистите биха се справили много по-добре с новата задача. Ако сегашният софтуер ни върши работа, нищо не пречи да дадем шанс на друг, но за безплатен пробен период. Така може най-добре да разберем дали новата или старата система ни удовлетворява повече.
3. ОСВЕЖЕТЕ ХОТЕЛА
Лятото е страхотен сезон за освежаване и реновация на хотела. Сега е времето, в което може да измислим нови креативни декорации и елементи. А можем да помислим и за освежаване на корпоративната визия на хотела – нов уебсайт, нови маркетингови канали и др.
4. ОБУЧЕТЕ ПЕРСОНАЛА НА НОВИ КОМПЕТЕНЦИИ
Винаги е полезно да опресним и усъвършенстваме както своите знания, така и на целия си екип. А това може да стане най-добре чрез професионални бизнес обучения и тренинги в туризма. Те са полезни за подобряване на представянето на работното място, за преодоляване на слабостите, за лична удовлетвореност и създаване на стабилна работна среда.
5. ПЛАНИРАЙТЕ СЛЕДВАЩИЯ СЕЗОН
Лятото е перфектното време да планираме следващия сезон по отношение на партньори, доставчици и клиенти. Всеки успешен хотел планира предварително бизнеса си, за да подсигури ефективното му функциониране през следващите периоди.
6. ПРИВЛЕЧЕТЕ СЕГАШНИТЕ КЛИЕНТИ ЗА СЛЕДВАЩИЯ СЕЗОН
За летните хотели сега е перфектният момент да започнем да привличаме сегашните клиенти за следващи сезони. Добра идея е да раздаваме карти за отстъпка на гостите, с които да им предложим специално намаление за почивка през зимните месеци, например. Може да започнем и Facebook кампания или игра за раздаване на ваучери с отстъпка или друга подобна промоция.
7. ЗАПОЧНЕТЕ ХОТЕЛСКИ БЛОГ
Хотелският блог не само поддържа уебсайта ни актуален, но и ни позволява да подобрим многократно онлайн присъствието си, т.е. повече онлайн потребители да ни намират при търсене в интернет. Така се увеличава и вероятността да получим повече резервации, повече реални клиенти и приходи. Прочетете повече за това как правилно да поддържаме хотелския блог.
8. ДАЙТЕ СИ ПОЧИВКА/СМЕНЕТЕ ОБСТАНОВКАТА
Знаем, че хотелският бизнес получава цялото ни внимание и усилия, но всеки се нуждае от почивка. Лятото е чудесен сезон да си осигурим такава. Трябва да организираме бизнеса си така, че да имаме поне 2 седмици, в които да не мислим за нищо друго, освен за себе си и семейството. Това може да стане като делегираме някои от задачите си на наши колеги или като прехвърлим някои от дейностите на външни фирми. Така ще сме сигурни, че бизнесът ни е в ръцете на професионалисти и ще можем да си починем пълноценно.
Лятото е чудесно време, както да си отпочинем, така и е подходящ момент, в който е най-вероятно вдъхновението да ни връхлети. Освен че може да генерираме нови идеи, имаме и повече време да позволим на идеите да се оформят в ума ни. Може да използваме това пространство и време, за да помислим над годината до този момент и да планираме как да подобрим бизнеса си през следващите месеци.
9. ЕКСПЕРИМЕНТИРАЙТЕ С ПАКЕТНИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Много хотели през лятото изпитват затруднения да привлекат повече клиенти. За градските хотели, например, този сезон не е сред най-силните и по-трудно се осигурява пълна заетост. Това, което може да направим, е да предложим нови и по-различни пакетни оферти, така че да привлечем нови клиенти, а оттам и да ги задържим за следващи периоди.
10. ОБНОВЕТЕ УЕБСАЙТА СИ
Хубавият хотелски уебсайт привлича реални клиенти и носи реални печалби. Инвестирайки в този маркетингов канал, ние инвестираме в един доверен служител, който работи за нас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Затова, ако все още не сме го направили, трябва да обновим уебсайта си, така че да съдържа поне задължителните елементи, за да привлича повече посетители. Можем да направим нови свежи и летни снимки на хотела, да вградим виртуален тур – неща, които ще накарат клиентите искат да са при нас.
Ако имате нужда от помощ при осъществяване на идеите си, обърнете се към нас! Ние ще ви помогнем с иновативни маркетингови, управленски или софтуерни решения!
ПРЕПОРЪЧВАМЕ ВИ ДА ПРОЧЕТЕТЕ: