Отдавна отмина времето, когато хората пътуваха с дебели пътеводители и огромни карти на местата, които посещават. Днес вече пътуването е станало толкова мобилно, че всичко необходимо за една перфектна ваканция може да се побере в смартфона ни.
Бъдещето вече е тук и ерата на мобилния маркетинг продължава да се развива с пълна сила. В резултат на това връзката между туризма и технологиите става по-силна от всякога и все повече компании се насочват към новите начини за по-персонална връзка с клиентите. А какво по-лично от връзка през мобилния телефон?
Както всеки от нас знае от личен опит, смартфоните и таблетите са вече част от всекидневието и, колкото и силно да звучи, не можем да си представим живота и работата без тях. Туристическият бизнес също е зависим от тази потребност.
Вашите клиенти използват мобилните си устройства, за да:
- Проверяват имейлите си
- Коминикират с познати
- Използват социалните мрежи ежедневно
- Слушат музика
- Заснемат своите пътувания и публикуват снимки във Facebook през смартфона си
- Търсят информация и посещават различни уебсайтове
- Правят резервации
- Използват туристически карти за намират най-добрите неща за правене, места за настаняване и хранене чрез различни приложения
По данни на Google, 98% от локалните търсения са през интернет, а по-голямата част от тях са през мобилно устройство. Ако все още не се свързвате с клиентите си през смартфоните им, губите огромна възможност за увеличаване на продажбите през този проспериращ дигитален канал.
КАКВО Е МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ?
Мобилният маркетинг е набор от практики, които позволяват на компаниите да комуникират и да се свързват със своите таргет аудитории по интерактивен и подходящ начин през всяко мобилно устройство.
Това означава, че можете да се свържете с клиентите си в удобно за тях време и място. Но от вас зависи дали ще го направите.
7 НЕВЕРОЯТНИ ИДЕИ ЗА МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМА
Hубаво е стратегията за мобилен маркетинг да е съобразена с всички етапи на туристическото пътуване. А самото то започва още преди да се е зародила идеята за такова. Т.е. първата задача на всеки туристически бизнес е да вдъхнови мобилните потребители да предприемат дадено пътуване. След това трябва да предоставите необходимата информация на клиентите, за да организират своето пътуване най-лесно и с възможно най-малко стъпки.
За да може да се свържете с клиентите си на всеки един етап от тяхното пътуване, предлагаме ви нашите 7 страхотни идеи за мобилен маркетинг в туризма!
НАПРАВЕТЕ САЙТА СИ СЪВМЕСТИМ С МОБИЛНИ УСТРОЙСТВА
Най-важната стъпка е да започнете с обновяване на уебсайта си. Ако все още не сте го направили, сдобийте се със съвместим с мобилни устройства уебсайт, т.е. responsive. Това означава, че интернет страницата на вашата компания автоматично се оразмерява спрямо устройството, от което потребитлят я посещава. Колкото по-удобен направите уебсайта си за мобилни устройства, толкова по-голяма е вероятността да получите обаждания и резервации от клиенти, които са ви намерили през смартфона си.
Какво да направите: Обсъдете с IT специалиста или фирмата, създала Вашия сайт дали има възможност за създаване на responsive версия, съвместима с мобилни устройства. Ако пък не знаете от къде да почнете, изработката на нов уебсайт е най-доброто решение.
Ако все пак нямате възможност да промените уебсайта си още сега, направете така, че съществуващите страници да са максимално подходящи и за мобилни устройства. Това значи по-кратки текстове и подходящ шрифт за четене през смартфон, детайлите за контакт да са на първа страница, за да не се налага потребителите да ги търсят дълго време, по-малко банери и реклами на началната страница.
Разгледайте тук: Изработка на туристически уебсайт
ОПИТМИЗИРАЙТЕ РЕЗЕРВАЦИОННАТА СИСТЕМА ЗА МОБИЛНИ УСТРОЙСТВА
Ако искате да сте максимално полезни на мобилните потребители и да ги стимулирате да направят резервация през смартфоните си, които ползват ежедневно, то тогава оптимизирайте резервационната си система. Всеки хотелски уебсайт трябва да има такава, а и много туристически агенции също залагат на резервационни системи. Възползвайте се от тази възможност да увеличите продажбите си онлайн.
УЛЕСНЕТЕ ТЕЛЕФОННИЯ КОНТАКТ
Едно от най-лесните неща, които може да направите, за да превърнете мобилните посетители в реални клиенти, е да поставите телефонния номер на видимо място в уебсайта. Поставете го в най-горната част на уебсайта, както и на всяка страница. Насочете вниманието към него като го направите в различен цвят или шрифт, така че потребителят да знае как да се свърже с вас и да го направи лесно. Не рискувайте да загубите клиент, само защото не е успял да намери телефонният ви номер.
СЪЗДАЙТЕ МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ НА СВОЯ ХОТЕЛ, ЗАВЕДЕНИЕ ИЛИ ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНЦИЯ
Мобилните приложения са новите канали за активна комнуникация с вашите клиенти. Те представляват апликация на мобилния телефон на потребителя, чрез която той има достъп по всяко време до цялата необходима информация, която сте предоставили в приложението си – като актуални оферти и кампании, изгодни пакети, популяризиране на нови продукти и услуги, новини и др.
Чрез употребата на мобилно приложение подсилвате вашата търговска марка и увеличавате кръга от лоялни клиенти. Те са лесно достъпни, информацията в тях се обновява редовно и създават условия за постоянна интеракция с клиентите. Инвестицията в мобилно приложение определено си заслужава!
ОПТИМИЗИРАЙТЕ ИМЕЙЛ КАМПАНИИТЕ СИ ЗА МОБИЛНИ УСТРОЙСТВА
Имейл маркетингът е един от най-силните инструменти за продажби – с ниска инвестиция и огромни резултати. Както споменахме, хората ежедневно позлват мобилните си телефони, а една от най-честите дейности е проверка на имейла. Затова се уверете, че имейлите, които пращате са оптимизирани за смартфони. Т.е. тествайте ги лично на собственото си мобилно устройство преди да пратите дадена кампания, вижте дали всичко се вижда добре, използвайте кратки текстове и подходящ шрифт.
ВЪЗПОЛЗВАЙТЕ СЕ МАКСИМАЛНО ОТ СЪЩЕСТВУВАЩИТЕ МОБИЛНИ ПРИЛОЖЕНИЯ ЗА ЛОКАЛНО ТЪРСЕНЕ
TripAdvisor, Urbanspoon, Facebook, Yelp и Google са широко използвани уебсайтове със съществуващи мобилни приложения за локално търсене на места за настаняване, заведения, активности… Локалното търсене представлява търсене на информация за конкретно място. След като потребителят вече е взел решение за дестинацията, която да посети, остава да планира и останалата част от пътуването си. А много хора използват именно тези уебсайтове. Затова реигстрирайте своя туристически бизнес в тях и отворете вратите си за още повече пътуващи.
ПРЕДЛОЖЕНЕТЕ НА ГОСТИТЕ СИ БЕЗУПРЕЧЕН ДОСТЪП ДО ИНТЕРНЕТ
Помните ли, че пътуването се състои от 7 основни етапа. Един от тях е престоят в самата дестинация и туристически обект. Споменахме, че пътуващите обожават да споделят снимки от пътешествията си. Осигурете им тази възможност като им предоставите достъп до интернет по всяко време, докато са ваши клиенти. Те ще ви се отплатят като споделят спомените си най-вече във Facebook и „отбелязват“ бизнеса ви, промотирайки го пред своите приятели.
Е, със сигурност ако все още не сте помислили за стратегията си за мобилен маркетинг или не знаете точно в какво мобилно приложение да инвестерита и тази информация може да ви се струва много.
Travel Mind обаче е насреща и нашият екип е винаги готов да ви помогне да постигнете целите си! Свържете се с нас, за да обсъдим следващата стъпка от развитието на вашият туристически бизнес!