Хората и персоналът като цяло са най-важният ресурс на всяка организация, особено в туризма, където отличното обслужване е предпоставка за успех. Независимо от размера на нашия хотел, ресторант или туристическа агенция, трябва да обръщаме внимание на мотивацията на нашия екип, за да сме сигурни, че предлагаме най-доброто обслужване на клиентите си.
За да постигнем ефективна работа в туризма, ви представяме следните 10 идеи за мотивация на персонала:
Споделете визията с членовете на екипа си
Можем да мотивираме персонала като споделим визията на нашия туристически бизнес с него. Виждайки, че е част от нещо голямо, от виждането на компанията за постигането на целите си, персоналът ще получи стимул да идва на работа всеки ден. Обяснете ролята на всеки един член на екипа си и ползите, които ще получи от това. Така всеки един от тях ще се чувства оценен и това ще го мотивира да работи още по-ефективно.
Комуникирайте с персонала си
За да мотивираме персонала си, трябва да сме сигурни, че всички новини, очаквания, отговорности и задължения се разбират ясно и следват постоянно. Това може да стане именно чрез добрата комуникация. Редовните оперативки, имейл писма и съобщения са само малка част от начините, по които можем да комуникираме успешно с персонала си. Не трябва да забравяме, че този процес е двустранен – колкото можем да кажем ние, толкова може да каже и персонала ни, затова винаги трябва да го изслушваме.
Осигурете интересна работа
Друг начин да мотивираме персонала в туризма е като му осигурим интересна работа. Много често когато хората са нагърбени с еднообразна и рутинна работа, желанието им да я свършат ефективно се губи. Персоналът иска разнообразие в задачите си, нови възможности. За да мотивираме екипа си, може да приложим добре познатата в големите вериги ротация на работни места. Тя разпределя персонала на различни работни места в различни отдели за определен период от време.
Усъвършенстване чрез обучение
Обучението е много добър начин да мотивираме персонала. Освен това при този процес всеки печели. Екипът ни научава много нови знания и се усъвършенства, а това от своя страна помага на бизнеса да върви напред. С бизнес обученията персоналът се чувства много по-уверен на работното място, а и по-лоялен.
Осигурете обратна връзка
Даването на обратна връзка за това как се справя всеки един член от персонала е много важен момент в бизнес отношенията и дава много добра мотивация за работа. Екипът трябва да знае, че неговата работа се оценява. Само така той ще знае, че давайки повече от себе си, ще бъде забелязан. Осигуряването на обратна връзка стимулира персонала да подобри представянето си. Разбира се, оценката трябва да е позитивна и градивна.
Очаквайте следващите 5 идеи за мотивация на персонала скоро в блога. Дотогава може да разгледате нашите услуги за хотели, заведения и туристически агенции и се свържете с екипа ни, ако имате нужда от помощ при всеки един аспект от вашия туристически бизнес!