Работейки в сферата на туризма и хотелиерството, за нас Google Analytics се превърна в задължителен инструмент за използване. Предлага ни голямо разнообразие от функции, без които анализите за ефективността на сайтовете, които поддържаме, биха се превърнали в немислими. Затова накратко ще Ви обясним как работят някои от практичните му функции и как биха били полезни за Вашия бизнес.
Google Analytics е безплатен уеб инструмент за анализ на данни и трафик на посетители от уебсайтове. Той ще Ви покаже какво е поведението на потребителите в сайта Ви, какви действия се извършват от тях, какви са техните хобита, кой страници са посетили, от кой предишен сайт са дошли и много други. По този начин ще може лесно да съставите профил на клиентите и да научите за потребностите им.
Как всъщност работи Google Analytics?
Инструментът на Google създава персонален код, наречен още Бисквитки (Cookies), който се прикрепя към кода на уебсайта Ви. Този код съставя сложен криптиран отчет за дейността на потребителите, които посещават сайта, заедно с разнообразна информация за тях, като: възраст, пол, интереси, местоположение и др. След това изпраща тези база от данни до сървърите на Google, където се декриптират и преработват във лесноразбираем вид, достъпен за преглед от собственика на сайта.
Начална страница – Home Tab
Началната страница съдържа най-обща информация за бърз преглед относно дейността на уебсайта. Тук се посочва измененията в броя потребители, броя сесии, приходите, броя активни потребители и тн. за определен период от време, който може да се променя.
Персонализиране – Customization tab
Страницата Персонализиране е разделена на 4 подстраници: Табла за управление (Dashboards), Персонализирани отчети (Custom Reports), Запазени отчети (Saved Reports) и Персонализирани сигнали (Custom Alerts).
При таблата за управление можете да разгледате най-важните си отчети, лесно да ги персонализирате или създавате нови според Вашите нужди и предпочитания.
Отчети в реално време – Real-Time Reports
Те предоставят полезна информация за посетителите на страницата в реално време. Освен Общ преглед (Overview) може да разгледате другите полета в актуално време като: Местоположение (Location), Източници на трафик (Traffic Sources), Съдъжание (Content), Събития (Events) and Реализации (Conversions). Тази функция е много полезна за навременно реагиране и особено важна при пускането и следенето на рискови кампании.
Аудитории – Audience
Както името загатва, полето Аудитории предоставя подробна информация за посетителите на уебсайта Ви. Тук може да научите в дълбочина: кои са активните Ви потребители; какви са демографските и географските им показатели; какви интереси и хобита имат; какво е поведението им в сайта (кои страници са разгледали и колко време са се задържали); дали предпочитат да използват мобилната или декстоп версия и други. Препоръчваме Ви да отделите време и да разгледате това поле, защото то съдържа много разбивки с подробна и разнообразна полезна информация за Вашите потребители. Отделно Google често добавя подстраници с нов вид изчисления, анализи и функции.
Отчет придобивания – Acquisition
Този тип отчет ще Ви покаже как всъщност потребителите са решили да посетят уебсайта Ви и от къде са дошли. Ще можете да разгледате чрез Общ преглед или по-подробно: органичното и директното Ви търсене; препратките от други сайтове или социални мрежи към Вашия сайт; трафика от имейли и платения трафик. Също ще може да научите кои думи използват или търсят посетителите на сайта Ви. Имайте предвид, че има разлики в метода на изчисляване на данни между Google Analytics и социалните мрежи (например Facebook Insights), затова сравнявайки данните ще откриете различния при едни и същи величини.
Поведение – Behaviors
Тук Google Analytics използва информация за сайта като уебстраници, съдържание в тях, скорост на зареждане, търсене в сайта, думи и тн., след което събраната статистика я съпоставя с поведението на посетителите. Използвайки тази функция, най-лесно ще разберете какво е потребителското преживяване във Вашия сайт, как може да го оптимизирате или промените и дали се харесва съдържанието, което качвате.
И не на последно място по важност.
Отчет за Реализациите – Conversion
Този отчет ще Ви покаже действията, които са предприели посетители на Вашия уебсайт, преди да се превърнат в реализации (действия важни за Вашия бизнес – транзакция, покупка, постигане на цел, добавяне на предмет в количката, запитване по имейл и прочие). По принцип тази функция предлага допълнителни възможности като поставяне на цели и създаване на мултиканални фунии, но те, колкото и да са полезни и ефективни, усложняват в известна степен процеса на работа с Google Analytics.
С тази своя функционалност Google Analytics може да се превърне в идеалния инструмент за измерване на трафика на уебсайта на хотела или туристическата Ви агенция. С него имате възможност да постигнете целите си и максимално да увеличите ефективността на сайта Ви.
Затова ако са Ви възникнали въпроси или имате нужда от консултация за работа с Google Analytics или за маркетинга на Вашия туристически бизнес, не се колебайте да се свържете с нас!